Cruise Sales w/m/d




Description:

Aufgabenbereiche:

- Verkauf von Reisen und Beratung zur HLC-Flotte und Reisen
- Anwesenheit im Kreuzfahrtbüro zu festen Zeiten (an Seetagen von 09:00 bis 12:00 Uhr und 16:00 bis 18:00 Uhr, an Landtagen von 21:00 bis 22:00 Uhr)
- Verantwortung für Bestand und Nachbestellung der Kataloge und Flyer an Bord unter Berücksichtigung der Lieferzeiten und Lagerkapazitäten
- Vorstellung der Zielgebiete und der HLC-Flotte in Form einer professionellen Präsentation (einmal pro Reise)
- Gesprächsrunden über Expeditionsziele
- Zeitnahe Erledigung der Buchungsanfragen
- Korrespondenz mit HLC Vertrieb und HLC Club
- Buchungsaufstellung und -abrechnung zum Reiseende
- Einladung zum Club Cocktail an teilnehmende Crew
- Hosting des Club Cocktails mit Ansprache
- Bonusmeilenabrechnung mit Gästen und Info an HLC
- Pflege ITV (Infotainment-System an Bord) bzgl. Aktueller Reiseangebote und Club
- Ausflugsbegleitung und Bericht
- Einsatz an Land gemäß Anweisung des Expeditionsleiters (Field Staff)
- Pflege der Clubbücher
- Aktives Hosting der Gäste, Hosting bei Einzelreisenden
- Schiffsführungen
- Betreuung von Besuchergruppen
- Erstellung und regelmäßige Aktualisierung des Handbuches für den Bereich Kreuzfahrtberatung
- Professionelle und detaillierte Übergabe an den Nachfolger
- Unterstützung Ein- und Ausschiffung
- Übernahme weiterer Tätigkeiten nach Absprache mit dem Expeditionsdirektor
- Betreuung der Gäste während der Hin- und Rückflüge bzw. Vor- und Nachprogramme

Mit Zodiac-Schein:

- Regelmäßiger Einsatz als Zodiacfahrer bei Ausbootungen und Rundfahrten
- Bei Rundfahrten eigenständige Erklärungen und Information an die Gäste im Zodiac

Ohne Zodiac-Schein:

- Training und Erwerb des Zodiac-Sscheins
- Gangwaydienst bei Ausbootungen und Ausfahrten

Requirements:

Qualifikation / Erfahrung:

- Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann(-frau) oder Touristikfachwirt
- Fundierte touristische Fachkenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung als Reiseleiter auf Kreuzfahrtschiffen gewünscht
- Fundierte Kenntnisse der gesamten HLC- Produktpalette
- Zodiac-Schein
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office / FIDELIO Cruise / Internet
- Gute Allgemeinbildung



Persönliche Anforderungsmerkmale:

- Verkaufstalent sowie hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
- Ausgezeichnete Umgangsformen sowie sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild
- Präsentationserfahrung (freies Sprechen vor Kamera und Mikrophon)
- Teamfähigkeit
- Expeditionscharakter: Leidenschaft zur Natur (Fauna und Flora) sowie zu fremden Kulturen

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