Supervisor Gastgeber Ausflüge (m/w)




Description:

Unser Angebot

- Ansprechpartner für die Gastgeber Ausflüge und Reise und International Hosts an Bord unserer Schiffe
- Weiterentwicklung der Gastgeber Ausflüge und Reise in Bezug auf Präsentationen und Verkaufsförderung
- Weiterentwicklung des Guest Experience Managements an Bord
- Führung und Kontrolle der Gastgeberteams an Bord
- Einsatzplanung der Gastgeber Ausflüge und Reise und International Hosts
- Weiterentwicklung des Handbuches im Arbeitsbereich entsprechend der Richtlinien in Zusammenarbeit mit der Reederei sowie stetige Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Standards
- Entdecken und Fördern von Mitarbeitern mit Potential für Fach- und Führungslaufbahnen
- Kontrolle der Reiseabrechnungen und Landausflugsrechnungen
- Monatliche Auswertungen im Landausflugsbereich
- Weiterentwicklung des Ausflugangebotes im Fahrtgebiet
- Kontrolle der Ausflugsabläufe nach den Vorgaben von A-ROSA
- Erstellung von Gruppenangeboten und Sonderausflügen für Incentive-, Gruppen- und Charterkunden
- Verantwortlichkeit für die Einhaltung der Arosa Standards an Bord

Requirements:

Unsere Erwartungen

- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Studium
- Erfahrung als Reiseleiter
- Schiffserfahrung
- Erfahrungen im Animations- und Entertainmentbereich wünschenswert
- Kenntnisse in Microsoft Office und Fidelio (oder vergleichbare Property Management Systeme)
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Organisationstalent, gute Moderationsfähigkeiten
- Starke kommunikative Fähigkeiten
- Zielgebietskenntnisse entsprechend unserer Fahrtgebiete

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