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Spa Manager-German Speaking




Description:

Hapag-Lloyd Cruises sets standards on the high seas - the classic cruise ships EUROPA, COLUMBUS 2 since April 2012 and from spring 2013 EUROPA 2 and the two expedition cruise ships HANSEATIC and BREMEN are among the best in their class and at home on all of the world’s oceans. Despite their individuality, these ships have one thing in common: They offer a working environment which is as sophisticated as it is exciting. Set course for new destinations – an abundance of interesting tasks awaits you.







Language on board with the passengers is German. Therefore excellent knowledge of German language is compulsory as well as business fluent English. Please see german jobdescription:



Aufgabenbereich




  • Organisation und Koordination der Bereiche Kosmetik, Friseur, Massage und Physiotherapie


  • Begrüßung und Betreuung der Passagiere in den Spa-Suiten


  • Erarbeitung von Wellnesskonzepten für den Spa-Bereich, in Zusammenarbeit mit der Landorganisation


  • Ausarbeitung von Vorschlägen für Wellnessprogramme


  • Planung der Angebote für Tagesaktivitäten im Spa-Bereich


  • Organisation von Vorträgen bzw. Workshops zu einzelnen Themen des Spa-Bereichs


  • Durchführung von Leistungs-, Angebots- und Produktpräsentationen im Spa-Bereich einschließlich Begrüßung der jeweils zugestiegenen Gäste und Vorstellung der Dienstleistungen im Spa-Bereich


  • Organisation von Promotion-Aktivitäten für den Spa-Bereich


  • Verkaufsförderung durch verkaufsorientiertes Handeln und aktive Kundenansprache


  • Motivation der Mitarbeiter im Hinblick auf freundliche und kompetente Serviceleistung


  • Koordination von Waren- und Produktbestellungen


  • Erstellen der geforderten Reports


  • Personalkoordination für alle Mitarbeiter des Spa-Bereichs an Bord


  • Unterstützung des Touristikbereichs, wenn keine eigenen Termine vorliegen und alle sonstigen Aufgaben erledigt sind.


  • Weisungsbefugnis gegenüber allen Mitarbeitern im Verantwortungsbereich



Qualifikation/Erfahrung




  • Qualifizierte Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Spa-/Wellness-Bereich


  • Nachweis konstanter Fortbildung


  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung


  • Erfahrung im Beschwerdemanagement


  • Sehr gute Allgemeinbildung



Anforderungsmerkmale




  • Führungsqualitäten, Durchsetzungsvermögen, Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation


  • Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitern,  Mitarbeiterinnen und Passagieren


  • Teamfähigkeit


  • Perfekte Umgangsformen


  • Sehr gepflegtes und angenehmes Erscheinungsbild


  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein







Requirements:



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