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Chief Purser-German Speaking




Description:

Language on board with the passengers is German. Therefore excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent English. Please see German job description.

Aufgabenbereich

- Steht dem gesamten Bereich Administration als Entscheidungsträger vor und ist verantwortlich für die Durchführung des Dienstes entsprechend detaillierter Tätigkeits-Beschreibungen und Anweisungen
- Verantwortlich für Ship‘s Clearance, Ship‘s Cashbook, Passengers‘ / Crew accounting, Reception (Front Office / Back Office), Bahamian Crew List, Ship‘s Certificates, Crew Certificates
- Erstellung der Reiseabrechnung
- Ansprechpartner für Passagiere bei Fragen zur Abrechnung
- Kontrolle und Durchsetzung der Qualitätsstandards, Richtlinien und Regelungen im Bereich Administration
- Verantwortlich für sorgsamen Umgang mit allen Arbeitsmitteln und Einrichtungen im seinem Bereich
- Ansprechpartner für alle im seinem Bereich tätigen Mitarbeiter
- Aufsicht und Motivation der Mitarbeiter in seinem Bereich
- Ansprechpartner für EDV-spezifische Anwenderfragen
- Verantwortlich für Schutz von vertraulichen Daten
- Dienstplanerstellung für Bereich Administration

Requirements:

Qualifikation / Erfahrung

- Berufsausbildungim Hotelfach, ggfs. Hotelbetriebswirt
- Mehrjährige Berufserfahrung (incl. Erfahrungen im Bereich Administration auf Kreuzfahrtschiffen)
- Sehr gute EDV - Kenntnisse
- Verhandlungssicheres Englisch, weitere Fremdsprache erwünscht
- Erfahrungen im Beschwerdemanagement


Anforderungsmerkmale

- Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, Selbständigkeit, Teamgeist
- Integre Vertrauensperson, Wahrung der Vertraulichkeit von Interna
- Administrative Fähigkeiten, Kosten- und Qualitätsbewußtsein
- Sehr gepflegtes Erscheinungsbild, korrekte und höfliche Umgangsformen
- Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeiter / innen, Passagieren und Behörden
- Führungsqualität, Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation

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