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Cruise Director-Kreuzfahrtdirektor-Ultra Luxury Passenger Ships




Description:

The language on board with the passengers is German. Therefore, an excellent knowledge of German language is compulsory as well as fluent business English. Please see German job description:

Aufgabenbereich:

- Vertretung des Veranstalters Hapag-Lloyd Kreuzfahrten gegenüber Kunden, Leistungsträgern und Mitarbeitern
- Kostenverantwortung für die gesamte Reisedurchführung im touristischen Bereich
- Enge Kommunikation und Kooperation mit der Schiffsleitung und Kompanie
- Aktive Betreuung und Kommunikation mit den Gästen (sichtbar und ansprechbar)
- Teamleitung an Bord mit Führungsverantwortung
- Individuelle, auf Personen und Schiff zugeschnittene Aufgabenverteilung (Teamkoordination)
- Tagesbesprechung/Einteilung des Teams für die jeweiligen Tagesaufgaben (je nach Bedarf)
- Ausarbeitung und Zusammenstellung der Programme (Show, Klassik, Aktivprogramme, Filme, Radio etc.), Probenplanerstellung, Leitung der Proben
- Organisation des täglichen Bordprogramms
- Abstimmung mit Hotel und Nautik
- Abstimmung der Beiträge von Künstlern (Proben), Konzessionären
- Erstellung der Tagesprogramme, Konzertprogramme, Sonderprogramme (Delegation an Reiseleiter)
- Überwachung der touristischen Leistungen/Ausflüge (Delegation an Landausflugs-/Touristikmanager), Präsenz bei Ausflugsrückkehr, Beginn und Ablauf der Veranstaltungen überwachen
- Abstimmung mit Concierge/Hostess/Host zu erforderlichen Öffnungszeiten, Präsenz bei social events, Überwachung der Veranstaltungen
- Abstimmung Ein- und Ausschiffung in Abstimmung mit Hotel Manager, Nautik und Touristik–Team
- Einheitlichen Dress-Code der Mitarbeiter durchsetzen und überwachen
- Evtl. Moderation/Ansagen bei den Shows
- Beurteilung der zugeordneten Mitarbeiter an Bord
- Erstellung des Reiseablaufs als Grobplanung (jeweils auf der Vorreise zur nächsten Reise)

Requirements:

Qualifikation / Erfahrung:

- Fachausbildung zum/zur Touristikfachwirt/-in, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe oder Entertainmentbereich
- Möglichst Berufserfahrung als Cruise Director auf einem Schiff des gehobenen Marktsegments
- Gute Kenntnisse bzgl. des Hotelbetriebs auf Kreuzfahrtschiffen
- Erfahrung im Beschwerdemanagement
- Sehr gute Allgemeinbildung
- Sehr gute Zielgebietskenntnisse
- Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift, zusätzlich sehr gute Kenntnisse einer weiteren relevante Fremdsprache in Wort und Schrift
- Sehr gute PC-Kenntnisse MS Office, Internet, FIDELIO
- Moderations- sowie TV – und Präsentationserfahrung, sprachlich und rhetorisch sicher
- Ablegen der ZODIAC-Prüfung
- Erfolgreiche Teilnahme an relevanten Sicherheitslehrgängen

Persönliche Anforderungsmerkmale:

- Mindestalter ca. 35 Jahre
- Fachkompetenz, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, Kreativität
- Führungsqualität, Kommunikations- und Motivationsstärke, gutes Konfliktmanagement
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit
- Teamplayer
- Integere Vertrauensperson
- Kosten- und Qualitätsbewusstsein
- Verinnerlichung des Dienstleistungsgedankens
- Sehr gute Umgangsformen
- Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Passagieren
- Sehr gepflegtes, angenehmes Erscheinungsbild

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