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Concierge-German Speaking




Description:

Ihr angesteuertes Ziel:

- Sie betreuen und beraten unseren anspruchsvollen Gästekreis professionell und sichern die Gästebindung unter Maßgabe höchster Gästezufriedenheit ab
- Sie koordinieren die Erfüllung von Gästewünschen auf hohem Service-Niveau (z. B. Sonderarrangements wie Ausflüge, Geschenke, Kinderbetreuung, Limousinen-Service und Reservierungen an Bord und an Land sowie die Abreiseorganisation u.v.m.)
- Mit Charme und Herzlichkeit führen Sie aktive und diskrete Konversationen in Bezug auf unsere Schiffe, Destinationen und allgemeine Themen
- Sie nehmen offizielle Aufgaben im Rahmen der Gästebetreuung war
- Sie koordinieren die internen Service- und Verkaufsabläufe in enger Zusammenarbeit mit den verschiedenen Bereichen, Entertainern, Lektoren und externen Dienstleistern

Requirements:

Ihr bisheriger Kurs:

- Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung oder Studium in einem Dienstleistungsbereich
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Gästebetreuung, idealerweise als Concierge
- Erfahrungen in der Beratung, im Verkauf und im Beschwerdemanagement bringen Sie mit
- Interesse für Kultur, Gesellschaft, Sehenswürdigkeiten und Insider-Tipps verschiedener Destinationen bringen Sie mit
- Ihre Englischkenntnisse sind sehr gut und Sie besitzen gute PC-Kenntnisse in den Systemen MS Office, Fidelio, Micros und Ving Vision
- Sie sind dienstleistungsorientiert und verfügen über eine aktive, kreative Servicebereitschaft
- Sehr gute Umgangsformen, ein sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab

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